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Politica di rimborso – UltraContent.ai

Ultimo aggiornamento:

1. Garanzia di rimborso entro 14 giorni

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data del primo acquisto, se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • la richiesta è inviata entro 14 giorni dalla data di acquisto;

  • si tratta del primo acquisto di un piano di abbonamento (non di un rinnovo);

  • non hai utilizzato oltre il 10% delle risorse previste dal piano (es. crediti di generazione, token, immagini o output AI).

⚠️ Dopo 14 giorni non sono previsti rimborsi per piani già pagati, attivi o per eventuali rinnovi.

2. Esclusioni dal rimborso

Non verranno concessi rimborsi nei seguenti casi:

  • richiesta oltre 14 giorni dalla data di acquisto;

  • consumo superiore al 10% delle risorse disponibili nel piano acquistato;

  • utilizzo intensivo o abuso del servizio durante il periodo di prova o entro i primi 14 giorni;

  • l’utente ha giĂ  ricevuto un rimborso in passato per un abbonamento UltraContent.ai;

  • richiesta successiva a un rinnovo automatico: in tal caso, l’abbonamento rimane attivo fino al termine del periodo di fatturazione e può essere disattivato per evitare ulteriori rinnovi.

3. Cancellazione e rinnovo automatico

  • Nuove iscrizioni (dopo il 1° ottobre 2025): 

    Gli utenti possono gestire e cancellare autonomamente il proprio abbonamento accedendo al portale di fatturazione ufficiale:

    👉 https://billing.ultracontent.ai/billingAttachment.tiff

    L’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo in corso e non verranno effettuati ulteriori addebiti dopo la disattivazione.

  • Utenti migrati da IA9000X: 

    Non possono cancellare autonomamente. Devono contattare il supporto a [email protected] oppure aprire un ticket di assistenza dalla dashboard della piattaforma.

    In assenza di una richiesta tramite questi canali, il rinnovo resta valido e l’addebito automatico verrà effettuato.

Ti ricordiamo di disattivare il rinnovo automatico prima dell’inizio del nuovo ciclo di fatturazione per evitare addebiti futuri.

4. Come richiedere un rimborso

Puoi inviare la richiesta di rimborso tramite uno dei seguenti canali:

  1. Email: scrivi a [email protected], indicando:

    • nome e cognome;

    • email associata all’account;

    • ID ordine (Lemon Squeezy) o dettagli di pagamento;

    • eventuale motivo della richiesta (facoltativo).

  2. Ticket di assistenza: apri un ticket direttamente dalla dashboard nella sezione Assistenza.

Le richieste vengono normalmente elaborate entro 5–10 giorni lavorativi.

Il rimborso, se approvato, viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Lemon Squeezy).

5. Contatti

Start Me Hub S.r.l. 

Via Galasso da Carpi 1, 62100 Macerata (MC), Italia

📧 [email protected] 

Consulta anche: Termini e Condizioni · Privacy Policy

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Refund Policy – UltraContent.ai

Last updated:

1. 14-Day Money-Back Guarantee

You may request a full refund within 14 days from the date of your initial purchase, provided that all of the following conditions are met:

  • The request is submitted within 14 days of the purchase date;

  • It concerns the first purchase of a subscription plan (not a renewal);

  • You have not consumed more than 10% of the resources included in your plan (e.g., AI generations, tokens, images, or output usage).

⚠️ After 14 days, no refunds will be issued for active, paid, or renewed plans.

2. Exclusions from Refund

Refunds will not be granted in the following cases:

  • The request is made more than 14 days after the purchase date;

  • The user has used more than 10% of the plan’s available resources;

  • Excessive or abusive usage during the trial period or within the first 14 days;

  • The user has already received a refund for a previous UltraContent.ai subscription;

  • The request is made after an automatic renewal — in such cases, the subscription remains active until the end of the current billing period and can be cancelled to prevent further renewals.

3. Cancellation and Automatic Renewal

  • New subscriptions (after October 1, 2025): 

    Users can manage and cancel their subscriptions autonomously at any time by accessing the official billing portal:

    👉 https://billing.ultracontent.ai/billingAttachment.tiff

    The subscription will remain active until the end of the current billing period, and no further charges will occur after cancellation.

  • Migrated users from IA9000X: 

    These users cannot cancel autonomously. They must contact support at [email protected] or open a support ticket from the dashboard.

    If no cancellation request is received through these channels, the renewal remains valid, and the automatic charge will be processed.

Please make sure to disable automatic renewal before the start of the next billing cycle to avoid additional charges.

4. How to Request a Refund

You can submit your refund request through one of the following channels:

  1. Email: send an email to [email protected], including:

    • Full name;

    • Email address associated with your account;

    • Order ID (Lemon Squeezy) or payment details;

    • Optional reason for the request.

  2. Support Ticket: open a ticket directly from your dashboard under the Support section.

Refund requests are typically processed within 5–10 business days.

If approved, the refund will be issued through the same payment method used for the original purchase (Lemon Squeezy).

5. Contact

Start Me Hub S.r.l. 

Via Galasso da Carpi 1, 62100 Macerata (MC), Italy

📧 [email protected]

See also: Terms and Conditions · Privacy Policy

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